Cliente de DHL enojado por la ubicación de almacenamiento, pero se le enseña lo contrario.

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Creado: 3/3/2023 9:24 a. m.

De: michelle brey

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Obviamente, un cliente no estaba satisfecho con la entrega del paquete por parte de DHL. Un usuario de Facebook la contradijo.

Múnich: contenido valioso o no: casi todos los clientes esperan que nada salga mal cuando se entrega un paquete. Aún más molesto cuando los paquetes no se entregan o los paquetes se llenan en los buzones. Luego, la denuncia la realizan los clientes de empresas conocidas como DHL, Hermes, DPD o la competencia, principalmente a través de las redes sociales. Esto también se aplica a un usuario de Facebook que no estaba nada entusiasmado con la entrega.

El cliente de DHL se queja sobre la ubicación de almacenamiento de su paquete: “¿Qué es difícil de entender?”

“En realidad, la imagen lo dice todo”, comenzó el cliente de DHL en su publicación. Después de todo, incluso está escrito en el paquete que “solo tiene que ser entregado PERSONALMENTE”, continuó. Una mirada a la foto adjunta muestra las letras impresas de un tamaño inconfundible: “Por favor, entregue personalmente”. El paquete estaba estacionado afuera frente a la puerta principal. Por último, pero no menos importante, según sus propias declaraciones, el cliente incluso ingresó alternativamente la entrega al vecino para la entrega, informa tz.de.

“¿Qué es realmente difícil de entender?”, al parecer se preguntó bastante molesto. Además, se quejó de que no había una oficina de reclamos en el sitio web de DHL. Por último, pero no menos importante, escribió una solicitud a la empresa: los empleados deben ser atendidos. “Y entrenarlos”, agregó.

El cliente se queja de la entrega de DHL y se le enseña lo contrario

Sin embargo, el equipo de DHL respondió rápidamente en la columna de comentarios de Facebook y respondió al cliente. Debe informar el problema en el chat de Facebook de DHL o enviar el problema por correo electrónico a [email protected] junto con el número de seguimiento, los detalles del destinatario y la foto, anotando el nombre de Facebook. DHL inicialmente no dio una respuesta pública al problema en sí.

Otro usuario de Facebook, por otro lado, respondió directamente a la queja del cliente y le enseñó lo contrario. “Mientras el venerado remitente, en este caso una farmacia en línea, no se suscriba al servicio de ‘Entrega personal’, no importa lo que el remitente imprima en sus cajas”, escribió. Sin embargo, no recibió respuesta del cliente.

DHL también sorprendió a otro cliente. Encontró una bonificación inesperada en su paquete. (mbr)