¿Qué números debes tener en cuenta? – .

¿Qué números debes tener en cuenta? – .
¿Qué números debes tener en cuenta? – .

Por fin una buena noticia: desde el 1ejem Enero de 2023, las llamadas en frío son más fáciles de identificar. Todavía necesita tener la información correcta… En el sitio web de servicio público, estaba escrito (hasta el martes 3 de enero a las 2 p. m.) que las plataformas comerciales de prospección ahora tendrán que “pasar por una nueva categoría de números que comienzan con 09 37, 09 38 y 09 39, reservado para este uso”. Información repetida muchas veces al inicio de la semana, pero que es falsa, según nos confirma la Autoridad de Regulación de las Comunicaciones Electrónicas, Correos y Distribución de Prensa (Arcep).

Te explicamos cómo encontrarlo.

No más prospección en “06”

Desde el 1 de enero entró en vigor un nuevo plan de numeración para combatir la captación abusiva por parte de los consumidores. Cada tipo de servicio ahora se clasifica según una categoría de números de teléfono.

Por lo tanto, las plataformas comerciales de prospección ya no están autorizadas a utilizar números que comiencen con “06” y “07”. Estos números móviles están reservados “exclusivamente para servicios de comunicaciones interpersonales”, explica Arcep en su nota de prensa, fechada el pasado mes de septiembre. Dos razones para esto: para no arriesgarse a una escasez de números móviles de 10 dígitos y en aras de la legibilidad, porque estos números están “fijados de forma duradera a un usuario en la mente de todos”.

Las plataformas de sondeo ya no podrán utilizar números de teléfono asociados a una zona geográfica, del “01” al “05”. Números que ahora se pueden utilizar sin cambios en caso de mudanza.

¿Qué números se dedican entonces a la prospección?

En el sitio de Arcep, hay una lista de estos números que pueden acercarse a usted. Se denominan “números de propósito general verificados (que pueden usarse como un número de llamada mediante sistemas automatizados de llamadas y mensajes)”. Comprender los centros de llamadas automáticos destinados a la captación masiva, nos dice Arcep. Aquí están :

  • Para Francia metropolitana, números que comienzan con: 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948, 0949
  • Para Guadalupe, St-Martin, St-Barthélemy: 09475
  • Para Guayana: 09476
  • Para Martinica: 09477
  • Para Reunión y Mayotte: 09478, 09479

¿Qué pasa con “09 37”, “09 38” y “09 39”?

Contrariamente a lo indicado en la página web de atención al público, los números que comienzan con “09 37”, “09 38” y “09 39”, conocidos como “números multipropósito utilizables para intercambios con plataforma técnica”, no son de carácter comercial. plataformas de sondeo. Ahora se utilizan “para enviar mensajes de una marca comercial a sus clientes, o para contactos especiales (entrega de paquetes, señalización de la llegada de un conductor de VTC, recordatorio de cita automatizado, etc.)”, especifica (esta vez con razón) el sitio. del servicio público. “Se utilizan solo para las relaciones con los clientes, desarrolla Arcep. Antes un repartidor podía por ejemplo usar el 06, pero ya no es así. Uno de estos números le será asignado. »

No los bloquee, a riesgo de perder una llamada. Los bancos o los servicios públicos también utilizan estos números.

El problemático principio del consumidor consentidor

¿Lo mejor que se puede hacer para evitar el sondeo? Dejemos que los mensajes hagan su trabajo… La asociación de consumidores UFC Que Choisir quiere revisar el principio según el cual los consumidores franceses “se supone que todos dan su consentimiento para ser contactados por teléfono”. En un post publicado el pasado mes de diciembre, el presidente de la asociación, Alain Bazot, instó al gobierno a “garantizar realmente la tranquilidad de todos estableciendo el principio –en cuanto a SMS y correos electrónicos según el cual el consumidor debe haber sido previamente aceptado para ser solicitado”.

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